Ofertas de empleo Supervisor Técnico de Servicio, Jiutepec

En HumanBest, estamos en busca de un Supervisor Técnico de Servicio apasionado y experimentado para unirse a nuestro equipo. Llevar el control de los servicios programados de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y dar seguimiento al cumplimiento de estos, en tiempo y forma bajo las políticas y procedimientos. Este puesto es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y optimizar la eficiencia operativa de nuestros servicios técnicos.

Como Supervisor Técnico de Servicio, tu responsabilidad incluirá la gestión de un equipo de técnicos, la planificación y seguimiento de proyectos, así como la identificación de oportunidades de mejora en nuestros procesos de servicio. Deberás garantizar que el equipo cuente con la capacitación y los recursos necesarios para realizar su trabajo de manera efectiva.

• Capacidad para entender las necesidades de los clientes (sean estos internos o externos) y a dar respuesta a esta necesidades con alto nivel de servicio, respetando los compromisos de calidad, costo y fechas de entrega.
• Evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación constante para fomentar el desarrollo profesional.
• Habilidad de estudiar una situación o problema en todas sus partes, comparando los elementos, implicaciónes y aspectos mas importantes que lo conforman. Propone e implementa de manera asertiva la mejor alternativa de solución para eliminar el conflicto o problema
• Identificar y resolver problemas técnicos en el lugar de trabajo.
• Desarrollar y actualizar procedimientos y manuales de operación para mejorar la eficiencia del servicio.
• Actuar como punto de contacto entre el equipo técnico y otras áreas de la empresa para asegurar una comunicación efectiva.
• Asignar trabajos a cada técnico según orden de Control SV para cumplir

Requirements

• Título universitario o técnico en Ingeniería Mecánica o Industrial o campo relacionado.
• Experiencia mínima de 3 años en roles técnicos y al menos 1 año en supervisión o gestión de equipos.
• Conocimientos técnicos sólidos en los productos y servicios de la empresa.
• Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo diverso.
• Orientación hacia la solución de problemas y la mejora continua de procesos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en un entorno dinámico.
• Conocimiento de herramientas y software de gestión de proyectos y servicio al cliente.
• Disponibilidad para realizar viajes ocasionales si es necesario.

Benefits

Sueldo

$20,000.00 brutos

Vales de Despensa

$1,200 mensuales

Aguinaldo

30 días

Fondo de Ahorro

8%

Seguro de Vida

Sí

Uniforme

Sí

Capacitación

Cursos y certificaciones

Horario

Turno mixto

Zona de trabajo: Cuernavaca Planta Tulipanes